[UPDATE 04.05.2015 08:23]
Nach etlichen Unterbrechungen konnten der Abgleich der Festplatten in den RAID-Systeme endlich fertig gestellt werden.
Allerdings gibt es erneut Probleme mit einigen HDs. Wir werden die betroffenen Nutzer ab jetzt über Mailings informieren, da dieser Eintrag sich nicht mehr für die technischen Beschreibungen eignet.
Sollten Sie als Betroffene/r Nutzer noch kein Mailing erhalten haben, können Sie dies gerne bei unserem Support anfordern.
[UPDATE 30.04.2015 15:23 Uhr]
Es hat bei der Wiederherstellung wieder ein paar kleine technische Probleme gegeben, wie das NOC-Team heute Mittag berichtet hat.
Der Sync wurde daher noch einmal bis 15:00 Uhr unterbrochen, der Stand ist bei 98,22%
[UPDATE 30.04.2015 7:37 Uhr]
Wir warten noch auf aktuelle Daten von unserem NOC-Team und teilen Ihnen den aktuellen Stand dann umgehend mit. Offenbar hat es erneut Verzögerungen gegeben, zu denen wir noch die Ursachen analysieren.
[UPDATE 28.04.2015 17:37 Uhr]
Der aktuelle Status vom Sync der Live-Server liegt bei 97,52%.
[UPDATE 27.04.2015 9:16 Uhr]
Der aktuelle Status vom Sync der Live-Server liegt bei 96,34%.
Wir müssen im Laufe des Tages einige HDs aus dem RAID ersetzen, was zu einer Unterbrechung des Sync von etwa 2 Stunden führen kann. Anschliessend wird dieser wie gehabt weiterlaufen.
[UPDATE 23.04.2015 19:52 Uhr]
Wirklich realistisch lässt sich die Dauer des Sync leider nicht genau abschätzen, weil die Geschwindigkeit des Sync (bzw. des File-System-Checks) von der Anzahl, jedoch vor allem von Art und Größe der abzugleichenden Dateien abhängt. So braucht das System z.B. für Medien-Dateien mit 1 GB erheblich länger als für 1024 Dateien mit je 1MB.
Der aktuelle Sync-Status liegt bei 93% (es könnte also durchaus sein, dass die Live-Server der V3-Plattform erst am Wochenende wieder am Netz sind).
Wer eine temporäre Webseite auf seiner Domain anlegen möchte, kann die dafür benötigen Dateien hier abrufen:
Um zu prüfen, auf welches System Ihre Domain momentan zeigt, können Sie im Terminal (Mac-Ordner „Dienstprogramme“) folgenden Befehl eingeben:
nslookup domainname
Dabei den Domainnamen in Reinform schreiben, also z.B.
macbay.de anstelle von
www.macbay.de oder http://macbay.de
Je nach angezeigter IP erreichen Sie das Domain-Verzeichnis folgendermaßen:
176.74.59.106 – aktuelles Macbay V2 unter https://macbay.de/config
148.251.174.154 – Notfall-Server V3 mit altem Backup unter https://cube.macbay.net:2083
[UPDATE 22.04.2015 14:53 Uhr]
Unser NOC hatte sich leider stark verschätzt in der zu erwartenden Dauer für den Sync zwischen den mit den neuen RAID-Controllern versehenen Systemen auf den V3-Servern. Mittlerweile haben wir einen neuen Stand mitgeteilt bekommen:
92% (Dauer seit Dienstag, 14.03. 17:20)
[UPDATE 15.04.2015 14:10 Uhr]
Der File-System-Check (ab hier: Sync) dauert leider länger als erwartet. Ihre Domains können wir wahlweise auf die alte Plattform oder den Notfall-Server mit dem Backup von vor 2 Wochen umschalten.
Bitte schreiben Sie uns, indem Sie die betroffene Domain/s nennen und
„V2“ für das alte Macbay (https://macbay.de/config) oder
„BUP“ für den Notfall-Server mit dem Backup von vor 2 Wochen (https://cube.macbay.net)
an support@macbay.de
Betreff „V3 Domain Switch“
[UPDATE 15:44 Uhr]
Die neuen Controller sind endlich eingetroffen und wurden bereits verbaut. Aktuell läuft noch der File-System-Check, wonach wir dann die Domains wieder zurück schalten können.
Wie lange dieser letzte Schritt noch dauern wird, hängt u.a. von der Gesamt-Zahl der auf den betroffenen Systemen befindlichen Dateien ab (bei einem Volumen von 80TB). Erfahrungsgemäß müsste das System damit in jedem Fall noch heute fertig werden.
[UPDATE 14.04.2015 / 12:34 Uhr]
Wie wir den betroffenen Kunden bereits im letzten Mailing von gestern mitgeteilt hatten, mussten die Domains doch wieder auf die bisherige Macbay-Plattform zurück gespielt werden (V2 – macbay.de), wo die Domains noch den Webseiten-Zustand von der Zeit vor der Migration auf die neue Plattform abbilden.
Die Controller werden im Laufe des heutigen Tages ausgetauscht und die Domains anschliessend wieder umgeschaltet, so dass dann der Stand von Sonntag wieder zu sehen ist.
[UPDATE 19:34 Uhr]
Das Backup der Webseiten, die vormals unter cube.macbay.net gelaufen sind, wurde erfolgreich auf neue Hardware aufgespielt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Macbay
Hallo,
einige Macbay-User wurden in den vergangene Monaten auf unsere neue Hosting-Plattform umgezogen. Dort sind offenbar mehrere RAID Controller aufgrund eines Power Fehlers zerstört worden. Diese Komponenten obliegen der Wartung und Instandhaltung unseres Colocation-Partnerunternehmens, welcher bereits seit heute Nacht mit Hochdruck an der Behebung arbeitet.
Nun wurde uns mitgeteilt, dass diese Controller leider nicht vorrätig liegen, so dass diese bei den Herstellern per Express nachbestellt wurden.
Wir haben daher angefangen, Ihre bisher auf V3 umgeschalteten Domains zurück auf die bisherige Plattform zu schalten und dort eine Wartungs-Seite einzurichten, bis wir Ihnen unter V3 die Ausweich-Server bereit gestellt und die Backups eingespielt haben. Dies kann noch 1-2 Stunden dauern, daher bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld und Verständnis.
Wir werden im Anschluss der Arbeiten analysieren, wie es zu der Störung kommen konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Macbay