Macbay - von innen

Willkommen im Macbay Blog. Sie finden hier Ankündigungen und einen Blick hinter die Kulissen von Macbay. Gleichzeitig ist es auch eine Demonstration der Macbay Homepage. Mit der Macbay Homepage können Sie ohne großen Aufwand eine eigene Webseite mit einem Blog, online Fotoalben und Downloads erstellen.

22:06 Uhr, 03.11.2010

Verschlüsselte FTP-Verbindungen derzeit nicht möglich, nur normales FTP [UPDATE]

Hallo,

derzeit ist es für Macbay-Nutzer leider nicht möglich, über ein verschlüsseltes Dateiübertragungsverfahren die eigenen Verzeichnisse anzusteuern. Bis wir den Fehler behoben haben, erreichen Sie diese über den weniger sicheren Zugang:

Server: ftp.macbay.de
Ihr Benutzername
Ihr Passwort
Port 21

Update vom 8.11.2010:

Der Zugang über eine verschlüsselte Verbindung ist seit gestern wieder möglich.

17:59 Uhr, 03.11.2010

Freie Credits kommen nächste Woche

Liebe Macbay-User,

in Folge des fehlgeschlagenen Versuch, das Macbay-System auf neue Hardware zu migrieren und den Vorbereitungen zu einem neuen Anlauf, schaffen wir es in dieser Woche leider nicht, die versprochenen 100 Credits freizuschalten. Wir werden das in der kommenden Woche nachholen und bitten noch um ein wenig Geduld.

Euer Team von
Macbay

9:53 Uhr, 01.11.2010

Macbay-Umzug - der Stand der Dinge.

Mit diesem Post wollen wir Sie über den Umzug von Macbay und den aktuellen Status des Umzuges informieren. Planmäßig wurden alle Services am Samstag Abend auf das neue Hardwaresystem migriert. Dieser Umzug wurde mit einem Dateisystemfehler abgebrochen. Entsprechend haben wir eine Resynchronisation der Dateisysteme zwischen neuem und altem Setup gestartet und uns am morgen des gestrigen Sonntags zusätzlich dafür entschieden, die Homepage-Präsenzen mit dem im Vorfeld gesyncten Status online zu bringen um die Downtime für Macbay-Kunden möglichst gering zu halten. Der Status dieses Vorhabens haben wir jeweils mit einer Verzögerung von ca. 20 Minuten im Twitter-Feed und der Macbay-Homepage bei Facebook veröffentlicht. Die Synchronisation lief in normalem Tempo bis Sonntag Nacht durch, blieb dann aber mit einem weiteren Dateisystemfehler stehen, ohne die Synchronisation abschließen zu können. Wir haben heute früh daher beschlossen, bis zur Klärung der Probleme auf das alte System zurück zu gehen. Dies ist um ca. 9.30 Uhr passiert.

Mit der Umschaltung zurück auf das alte System, das der mittlerweile produzierten Last nur zum Teil gewachsen ist und das zudem noch Dateisystemfehler aufwirft sind wir nicht glücklich - wir haben uns trotzdem zu diesem Schritt entschlossen, weil wir nicht allen Macbaykunden das Nacharbeiten an Ihrem Systemen zumuten wollen. Wir werden heute und morgen unsere Möglichkeiten diskutieren und Sie dann an dieser und anderer Stelle informieren.

Während des kommenden Umzuges werden wir den Status der Arbeiten zeitnaher kommunizieren. Für die ggf. aufgetretene Verwirrung bitten wir um Nachsicht.

Ihr Macbay-Team

14:32 Uhr, 26.10.2010

Umzug der Macbay Webserver am kommenden Wochenende (UPDATE)

Zur Verbesserung der Stabilität, Sicherheit und Performance aller Seiten der Macbay-Benutzer, werden wir am kommenden Sonntag von etwa 0:00 - 06:00 morgens die Macbay-Webserver auf neue Hardware migrieren. Dadurch werden in dieser Zeit sämtliche Webseiten nicht erreichbar sein. Die Mailserver sind nicht betroffen.

Update vom 28.10.2010:

Die Migration wird bereits ab 23:00 Uhr gestartet und kann bis 8 Uhr morgens andauern.

12:19 Uhr, 26.10.2010

WebDAV Zugang ohne Probleme

Zugang zu den Servern per WebDAV sind wieder problemlos möglich

18:56 Uhr, 25.10.2010

WebDAV Zugang - besser per FTP

Hallo,

zum wiederholten Mal ist die Verbindung zu unseren Webservern über WebDAV teilweise gestört. Bitte verwenden Sie das FTP-Protokoll, bis die Störung behoben ist. Wir werden hier wieder berichten.

Grüße,
S.Liem

14:38 Uhr, 22.10.2010

Webdav-Zugang gestört, FTP funktioniert (UPDATE)

Derzeit ist es nicht möglich, die Macbay-Benutzer-Server über Webdav zu erreichen.

Der Zugriff ist dennoch möglich per FTP mit folgenden Angaben:

Server: ftp.macbay.de
Benutzername & Passwort
Port: 21

Wir bemühen uns, den WebDav Zugang schnellstmöglich wieder herzustellen

(Update 15:00 Uhr)

Die WebDAV Zugänge funktionieren wieder

Diskussion

Ein Kommentar

11:14 Uhr, 22.10.2010

Störungen der vergangenen Nacht

Hallo,

heute Nacht gab es eine Störung der Netzwerkverbindung in einem unserer IBM Bladecenter.

Folgende Server waren betroffen:

- Macbay Homepages
- Syncserver

Was ist passiert?

Beide Netzwerkswitche des Bladecenters waren gestört. Die Geräte sind nicht komplett ausgefallen, sondern hatten unregelmäßig Aussetzer. Diese Instabilität hat dafür gesorgt, dass die Switche sich gegenseitig beeinflusst haben und der jeweils andere Switch die Dienste nicht als Failover übernommen hat.

Was wurde getan?

Beide Switche wurden getauscht, das Problem blieb jedoch bestehen. Wir haben daraufhin alle Blades in ein Ersatzbladecenter umbauen müssen, um die Dienste dort wieder starten zu können.

Sobald mehr Informationen vorliegen, melde ich mich mit einem Update.

16:54 Uhr, 19.10.2010

Ein Wort zu aktuellen Anfragen an den Support

In Folge der jüngsten Ausfälle stehen wir einer Flut von Support-Mails und Faxe gegenüber.

Wir bemühen uns nach Kräften, alle Anfragen und Hilfegesuche zeitnah abzuarbeiten, jedoch wird uns das nicht binnen 24-48 Stunden gelingen. Wir bitten um Verständnis.

Wir gehen davon aus, dass sich der Großteil der kürzlichen Support-Anfragen zwar in Folge der Behebungen erledigt hat. Sollte dies aber nicht der Fall sein, werden wir dringende Support-Anfragen bevorzugt bearbeiten mit folgenden Betreff:

"URGENT - Benutzername - Dienst". Als Benutzernamen bitte Ihren Macbay-Benutzernamen nennen, als Dienst bitte den Bereich, welcher von der Störung betroffen ist. Weiterhin bitten wir Sie, den Fehler in der neuen Anfrage möglichst detailliert zu beschreiben. Die Anfrage bitte an support@macbay.de schicken.

14:42 Uhr, 19.10.2010

Endlich - Mailserver arbeiten ohne Probleme

Seit etwa einer Stunde laufen die Mailserver wieder fehlerfrei. Es wird keine weiteren Wartungsfenster mehr geben.

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