[UPDATE] 13.12.2010 19:40 Uhr
Endlich! Seit Samstag abend sind nun 100 Credits ohne "Verfallsdatum" für alle Macbay-User freigeschaltet. Wir möchten uns für die Geduld bedanken und wünschen viel Spass damit!

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... machen uns derzeit Probleme, bzw. die gleichmäßige Freischaltung der versprochenen 100 Credits für alle Macbay-User.

Für die Aktion muss normalerweise ein Skript gestartet werden, welches aus bislang unerklärlichen Gründen nicht ordentlich funktionierte. Die Prüfung und ggfls. Umprogrammierung ist sehr aufwendig, auch wenn im Endergebnis die Freischaltung eine Sache von Minuten ist. Wir sind am Ball und ich hoffe, dass es uns bis Montag gelingt, das Skript zu starten. Wir stehen hier zu unserem Wort, auch wenn wir den zeitliche Rahmen bisher nicht einhalten konnten - die Credits werden kommen!

Die Wochen nach dem Stromausfall hatten wir auch viel damit zu tun, die Fehler und Probleme nach dem Ausfall global wie auch in Einzelfällen zu lösen. Schließlich standen dann noch der Umzug der Web-Server auf bessere Hardware, sowie der Umzug sämtlicher Racks in neue Räume mit besserer Netz-Anbindung auf dem Programm. Dies ist keine Entschuldigung, trägt aber hoffentlich zum leichteren Verständnis der Situation mit den Credits bei, die auch uns sehr unangenehm ist.

Mit besten Grüßen vom
Macbay-Team

Hallo,


seit gestern kam es vereinzelt zu Problemen mit dem Fax-Versand/Empfang. Die Störungen konnten wir nun beheben. Nicht verschickte Faxe können nun im Kundenbereich oder über die MacbaySuite über den Button "Erneut senden", nun ja, erneut versendet werden.

Schönen Gruß von
S.Liem
Macbay Support

webdav ist wieder gefixt!

Hallo,

seit gestern ist bei einigen Accounts nicht möglich, sich über das WebDAV Protokoll mit dem Webverzeichnis zu verbinden, bzw. die Macbay-Disk zu aktivieren. Wir bemühen uns um eine rasche Behebung.

Die Verzeichnisse sind derweil ohne Probleme zu erreichen per FTP über folgende Zugangsdaten:

Server: ftp.macbay.de
Username und Passwort
Port 21
Protokoll FTP

Kostenlose FTP-Clients gibt es beispielsweise von Cyberduck und Filezilla.

Sehr geehrte Kunden,

im Laufe des Morgens haben wir unser Wartungsfenster erfolgreich abschließen können. Bei einigen Systemen kam es dabei zu Verzögerungen in Rahmen der Wiederanschaltung der Systeme, dafür bitten wir um Ihre Nachsicht. Ein weiteres Wartungsfenster in der heutigen Nacht wird nicht benötigt, alle Arbeiten wurden abgeschlossen.

Details:
Wir haben erfolgreich und wie geplant unseren neuen Cage bezogen. Dazu wurden sämtliche Systeme einige Meter weiter bewegt, neu verkabelt sowie das Netzwerk umkonfiguriert und wieder in Betrieb genommen. Jedes Rack verfügt nunmehr über redundante 10 GBit-Uplinks an unsere Core-Router sowie an den Shared Storage. Gleichzeitig konnten wir wichtige Voraussetzungen treffen, unsere Rechenzentrumsfläche jederzeit zu vergrößern, zertifizieren (PCI, BSI, IT-Grundschutz) zu lassen und auch separate Netzsegmente voneinander zu trennen.

Liebe Grüsse,
Euer Team von Macbay

... (das Wort "Umzug" hatten wir zuletzt sehr häufig benutzt in anderen Zusammenhängen) ...

konnten die Webserver erfolgreich gestartet werden. Etwas länger als erwartet benötigen die Mail-Server, weswegen derzeit keine Emails versendet oder empfangen werden. Im Laufe der nächsten Stunde dürfte alles wieder normal laufen.

Wir halten Sie auf dem laufenden an bekannter Stelle.

Euer Team von
Macbay

Sehr geehrte Kunden,

in der Nacht von Fr, den 26.11. auf Sa, den 27.11.2010 werden wir
Wartungsarbeiten in der Zeit von 24.00 Uhr bis ca. 7.30 Uhr morgens
vornehmen. Dabei werden Ihre Systeme einmal neu gestartet. Sollte das
Wartungsfenster nicht vollständig in diesem Zeitraum abgeschlossen
werden können, werden wir die übrig gebliebenen Arbeiten in der
Folgenacht zur gleichen Zeit abschließen.

Betroffene Systeme:

Jedes System wird im Rahmen des geplanten Neustarts für einen
Zeitraum zwischen 5 und 15 Minuten nicht erreichbar sein. Einzelne Macbay-Accounts und Webseiten werden voraussichtlich zwischen 0:00 - 03:00 Uhr nicht erreichbar sein, jedoch nur für etwa 5-15 Minuten. Die Aussetzer sind im Rahmen der Arbeiten nicht zu vermeiden.

Details:

Um das weitere Wachstum, gleichzeitig aber vor allem Stabilität und
Qualität in den nächsten Monaten und Jahren sicher zu stellen,
migrieren alle Systeme in eine knapp 100qm große, umbaute
Cage-Fläche in unserem Rechenzentrum. Die Planung für diesen Umzug
läuft seit einigen Wochen/Monaten und spiegelt unsere Bemühungen
wieder, bei denen wir die Qualität sämtlicher unserer Dienste auf ein
höheres Niveau heben wollen. Neben strukturierter Verkabelung und
größeren Racks, geht es dabei auch um den Ausbau und Verbesserung
der uns zur Verfügung stehenden Flächen.

Ihr Team von Macbay

Die Migration der Webserver konnte heute vormittag erfolgreich abgeschlossen werden.

Schönen Gruß und demnächst auch ein schönes Wochenende wünscht

Euer Team von Macbay

Liebe Macbay-User,

nach abgeschlossener Analyse der Fehler des letzten Umzugsversuches und entsprechend vorbeugender Maßnahmen, möchten wir am folgendem Termin die Macbay-Server auf neue, leistungsfähigere Hardware migrieren:

Freitag 19.11.2010 ab 2:30 Uhr bis etwa 10:00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass Änderungen an Webseiten möglicherweise in diesem Zeitraum nicht übernommen werden! In der Zeit von 7:00 - 8:00 Uhr kann es außerdem zu einer Downtime von 5-15 Minuten kommen, in der durch die Umschaltung keine Webseite erreichbar ist.

Bitte ändern Sie in dem genannten Zeitraum keine Webseiten, wir berichten hier über den aktuellen Status.

Alles Gute und viele Grüße,
Ihr Macbay-Team

(UPDATE 17.11.2010 - 20:32 Uhr)

Der Termin ist natürlich nicht Freitag der 19.10, sondern der 19. November, also übermorgen

Hallo,

im Rahmen eines Security Update auf eine neue Version unserer FTP-Servers sind in den letzten Tagen Probleme mit einigen FTP-Clients bei der verschlüsselten Übertragung aufgetreten. Durch die Einstellung von zuvor nicht benötigten Konfigurationsoptionen müssten nun alle FTP-Clients wieder funktionieren.

Sollte es dennoch Probleme geben, posten Sie dies bitte hier im Kommentar mit Angabe des betroffenen FTP-Clients.

Herzlichen Dank und
schönen Gruß von

S.Liem

Nach zahlreichen Tests sind wir heute zu folgendem Ergebnis gekommen: Der beliebte Mac FTP-Client "Captain-FTP" kann neuerdings nicht mehr auf unsere Server zugreifen, wenn eine verschlüsselte Verbindung gewünscht wird. Wir haben bereits Kontakt zu dem Hersteller aufgenommen, um möglichst bald eine Lösung herbei zu führen.

Wir konnten im Übrigen die FTP-Clients "Transmit" und das kostenlose "Cyberduck" erfolgreich über das verschlüsselte Protokoll mit den Macbay-Verzeichnissen verbinden.

Ob die beliebten FTP-Client "Fetch", "Filezilla" und weitere ebenfalls nicht funktionieren, haben wir mangels Zeit noch nicht testen können. Erfahrungen hierzu können gerne über die Kommentarfunktion gepostet werden.

Liebe Grüße von
S.Liem
Macbay-Support