[Update] 19:17 Uhr, 25.05.2012

Alle System laufen wieder normal

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15:41 Uhr, 25.05.2012

Liebe Macbay-User,

unser Fax-System hat in Folge von Wartungsarbeiten der Netzleitungen Probleme mit der zeitnahen Zustellung der eingehenden Faxe, wie auch mit dem Fax-Versand. Wir arbeiten bereits an der Behebung und berichten wieder an dieser Stelle.

Faxe gehen ausdrücklich nicht verloren, es kommt lediglich zu Verzögerungen. Bitte entschuldigen Sie uns die Unannehmlichkeiten.

Ihr Team von Macbay

[UPDATE 11:09 Uhr]

Liebe Macbay Kunden,

soeben wurde uns von E-Plus Germany mitgeteilt, dass folgende zuvor gemeldete Beeinträchtigung behoben wurde:

****** BEHOBEN ******

* SMS Versand gestört. Alle SMS-Nachrichten werden jedoch zwischengespeichert und umgehend nach Beendigung der Beeinträchtigung versendet. Es gehen keine Nachrichten verloren.

****** BEHOBEN ******

Die Systeme des betroffenen Mobilfunknetzbetreibers arbeiten nach eigener Aussage wieder normal.

10:08 Uhr

Liebe Macbay Kunden,

von E-Plus Germany wurde folgende durch uns nicht beeinflussbare Dienstebeeinträchtigung gemeldet:

* SMS Versand gestört. Alle SMS-Nachrichten werden jedoch zwischengespeichert und umgehend nach Beendigung der Beeinträchtigung versendet. Es gehen keine Nachrichten verloren.

Wir bitten um Ihre Kenntnisnahme und werden Sie informieren, sobald der Fehler auf Seiten des Netzbetreibers behoben ist.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Ihr Team von Macbay

Derzeit gibt es einige Probleme beim Empfang von Emails über externe Mailserver (Macbay zu Macbay funktioniert).

Wir überprüfen das Problem und werden es in Kürze beheben.

Ihr Team von Macbay

Während der Probleme beim Fax-Empfang haben wir für die betroffenen Accounts Übergangslösungen eingerichtet, wonach eingehende Faxe zwar per Email weitergeleitet wurden, jedoch teilweise nicht im Web-Fax oder der MacbaySuite zu sehen waren.

Da heute die Störungen endgültig behoben werden konnten (nach Aussage unserer Partner-Unternehmen im Festnetz-& PMX-Betrieb), haben wir die Zwischenlösungen wieder aufgehoben und werden morgen die Faxe in die korrekten Accounts übertragen.

Sollte jemand Faxe per Email erhalten haben, die bis Ende der Woche noch nicht in seinem Account zu sehen ist, bitte melden über support@macbay.de, vielen Dank.

Für die Störungen beim Faxempfang bitten wir um Verständnis.

Ihr Team von Macbay

Derzeit bestehen bei einigen Accounts Probleme mit dem Empfangen von Faxen. Insbesonders scheinen Faxe zu betroffen zu sein, die über die Ortsfaxnummern eingehen.

Wir arbeiten bereits seit heute morgen an der Analyse und Behebung des Problems und berichten wieder hier im Blog.

Bitte entschuldigen Sie uns die Unannehmlichkeiten.

Ihr Team von Macbay

Hallo,

da noch einige User offenbar Probleme mit den Mailserver Einstellungen haben, findet Ihr hier zusätzliche bebilderte Anleitungen:

http://hilfe.macbay.de/media/2012-E-Mail-Einstellungen-in-Thunderbird.pdf
http://hilfe.macbay.de/media/2012-E-Mail-Einstellungen-in-iOS.pdf

Die Baustelle "Macbay Sync" ist leider immer noch nicht behoben, wir arbeiten nach wie vor daran.

Schönen Gruss,
Euer Team von Macbay

Hallo,

wir möchten Sie über planmäßige Wartungsarbeiten informieren, die Ihre Fax-Dienste beeinträchtigen können. Aufgrund von Hardware/Software Upgrades kann es zu temporären Störungen Ihrer Dienste innerhalb des folgenden Zeitfensters kommen:

Startzeit: 02.02.2012, 05:00 Uhr
Endzeit: 02.02.2011, 06:00 Uhr
für ca. 5 Minuten.

Wir bitten um Verständnis.

Schönen Gruss,
Ihr Team von Macbay

Liebe Macbay-User,

zur Sicherstellung der Netzqualität müssen wir morgen im Zeitraum zwischen 5:50 Uhr und 6:10 Uhr einen unserer Core-Switches neu starten.

In diesem Zeitraum wird jegliche Netwerkkommunikation für ca. 2 Minuten ausfallen.

Ausser dem Switch sind keine Systemkomponenten betroffen, so dass nach den 2 Minuten Webseiten und Emails wieder normal erreichbar sind.

Schönen Gruss,
Ihr Team von Macbay

Nur kurz möchte ich auf ein kleines neues Tutorial hinweisen:

hilfe.macbay.de/media/2012-E-Mail-Einstellungen.pdf

Hallo,

bei einigen Accounts kann es beim Abruf von E-Mails über Desktop Clients (Apple Mail, Thunderbird etc.) dazu kommen, dass der Zugriff eingeschränkt ist. Sollten Sie zur Bestätigung neuer Zertifikate unserer Server aufgefordert werden, können Sie diese bedenkenlos annehmen.

Wir empfehlen allen Nutzern die Mail-Server Einträge zu aktualisieren:

Anstelle von webmail.macnews.de
bitte folgenden Server eintragen:
mail.macbay.de

Der Benutzername ist Ihre Macbay-Emailadresse oder Benutzername, z.B.
max.mustermann oder max.mustermann@macbay.de
(die @macnews.de Adressen können unter "E-Mail Absender" eingetragen werden, dürfen aber nicht mehr als Benutzername eingesetzt werden!)

Authentifizierung/Identifizierung per Kennwort und SSL-Verbindung aktiviert lassen.

Im nachfolgenden Blogeintrag bekommen Sie eine bebilderte Anleitung. Sie finden die Einstellungen auch auf unsere Seiten unter http://mb.ac/mail

Bei Problemen mit Ihrem Mailaccount bitte an support@macbay.de wenden, danke.

Schönen Gruss,
Ihr Team von Macbay