Liebe Macbay-User,

vor kurzem konnten einige Kunden-Webseiten nicht in der gewohnten Geschwindigkeit geladen werden. Wir haben die Ursache für die Verzögerungen nun gefunden und beheben können. Sämtliche Webseiten sollten wieder normal erreichbar sein.

Falls nicht, schicken Sie uns bitte eine Nachricht an support[at]macbay.de

Schönen Gruss,
Ihr Team von Macbay

Heute steht ein wichtiges Jubiläum an: Das ganze Team von Macbay gratuliert herzlich SysEleven zum fünfjährigem Firmenjubiläum!

Sie fragen sich wer SysEleven ist? Na, ohne das großartige Team von SysEleven um Marc Korthaus und seinem Partner Thomas Lohner würde es Macbay einfach nicht geben. Unserem langjährigen Partner haben wir sehr viel zu verdanken, hier ein Auszug:
Syseleven Referenzen

Ein dickes Dankeschön für die bisherige, erfolgreiche Zusammenarbeit. Wir wünschen dem Team von SysEleven für die Zukunft nur das Beste!

Das Macbay-Team

Im Rahmen der Wartungsarbeiten - deren erster Teil gestern ohne Störungen abgeschlossen werden konnte - werden wir am kommenden Montag erneut einige Dienste umkonfigurieren und anschliessend kurzfristig neu starten müssen.   Weiterlesen...

Liebe Macbay User,

wir möchten Sie über außerplanmäßige Wartungsarbeiten informieren, die unsere Kundenverwaltung und somit auch die Verfügbarkeit Ihrer Webseiten und Email-Services beeinträchtigen können.

Wir müssen die für die Verwaltung zuständigen Datenbanken kurz neu starten und erwarten eine Downtime von unter 5 Minuten.   Weiterlesen...

Liebe Macbay-User,

heute vormittag gegen 10:00 Uhr hat es einen kurzen Ausfall unserer Kundenverwaltung gegeben, bei dem die automatische Wiederherstellung dieses Mal nicht korrekt funktioniert hat. Daher mussten wir die Wiederherstellung manuell durchführen. Betroffen waren ausschliesslich die Kunden, deren Accountlaufzeit zwischen dem 01.07 - 05.08.2012 verlängert wurden.
  Weiterlesen...

Liebe Kunden,

im Nachgang zu unserem Problem von gestern möchten wir Ihnen für Samstag, den 16.6.2012 in der Zeit zwischen 5.30 Uhr und 7.30 Uhr ein Wartungsfenster für den Austausch/Umbau von Netzwerkequipment ankündigen.

Im Rahmen dieses Wartungsfensters werden wir die bei der letzten Störung betroffenen Switches gegen Systeme eines anderen Herstellers tauschen.

Wie sind Sie betroffen:
In dem genannten Zeitraum wird es dabei vereinzelt zu kurzen Störungen von wenigen Minuten der Netzanbindung kommen. Auch wenn wir keine große Unterbrechung planen, steht während der Arbeiten unser gesamtes Team "im Standby" zur Verfügung.

Über den Abschluss der Arbeiten werden wir Sie gesondert informieren.

Schönen Gruss,
Ihr Team von Macbay

Am heutigen Nachmittag ist in der Zeit von ca. 14.10 bis 14.25 Uhr ein Switch mit einem Softwarefehler ausgefallen. Aufgrund dieses Fehlers ist der redundante Switch nicht in Betrieb gegangen bzw. der redundante Pfad wurde nicht genutzt. Betroffen waren nur Kunden, deren Systeme am betroffenen Gerät angeschlossen waren, was sich je nach Art des Systems jeweils unterschiedlich auf den Produktivbetrieb ausgewirkt hat.

Wir haben den Normalzustand ist in Teilen wieder hergestellt, zwei Racks kämpfen aber noch mit den Nachwirkungen und sollten in Kürze wieder in den Normalzustand übergehen.

Wir halten Sie auf dem Laufenden,

Ihr Team von Macbay

[Update] 19:17 Uhr, 25.05.2012

Alle System laufen wieder normal

---------------------------------------------------

15:41 Uhr, 25.05.2012

Liebe Macbay-User,

unser Fax-System hat in Folge von Wartungsarbeiten der Netzleitungen Probleme mit der zeitnahen Zustellung der eingehenden Faxe, wie auch mit dem Fax-Versand. Wir arbeiten bereits an der Behebung und berichten wieder an dieser Stelle.

Faxe gehen ausdrücklich nicht verloren, es kommt lediglich zu Verzögerungen. Bitte entschuldigen Sie uns die Unannehmlichkeiten.

Ihr Team von Macbay

[UPDATE 11:09 Uhr]

Liebe Macbay Kunden,

soeben wurde uns von E-Plus Germany mitgeteilt, dass folgende zuvor gemeldete Beeinträchtigung behoben wurde:

****** BEHOBEN ******

* SMS Versand gestört. Alle SMS-Nachrichten werden jedoch zwischengespeichert und umgehend nach Beendigung der Beeinträchtigung versendet. Es gehen keine Nachrichten verloren.

****** BEHOBEN ******

Die Systeme des betroffenen Mobilfunknetzbetreibers arbeiten nach eigener Aussage wieder normal.

10:08 Uhr

Liebe Macbay Kunden,

von E-Plus Germany wurde folgende durch uns nicht beeinflussbare Dienstebeeinträchtigung gemeldet:

* SMS Versand gestört. Alle SMS-Nachrichten werden jedoch zwischengespeichert und umgehend nach Beendigung der Beeinträchtigung versendet. Es gehen keine Nachrichten verloren.

Wir bitten um Ihre Kenntnisnahme und werden Sie informieren, sobald der Fehler auf Seiten des Netzbetreibers behoben ist.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Ihr Team von Macbay

Derzeit gibt es einige Probleme beim Empfang von Emails über externe Mailserver (Macbay zu Macbay funktioniert).

Wir überprüfen das Problem und werden es in Kürze beheben.

Ihr Team von Macbay